Gmail er den mest udbredte e-mail platform i hele verden, men ingen software er perfekt. Bugs er allestedsnærværende, og der er altid plads til forbedringer. Det er dog ikke meningen, at denne artikel skal beskæftige sig med et bestemt problem, men de generelle problemer, der kan opstå på grund af, at du muligvis ikke kan få adgang til Gmail uden noget som helst problem. For løsninger på avancerede problemer skal du prøve at kontakte Google Support eller Google Kundesupport. Den officielle hjemmeside for Gmail Support giver dig mulighed for at læse fejlfindingsartikler for de mest almindeligt stødte problemer, og ikke mange ville skulle kontakte Google Support personligt, hvis de har fundet løsningen til fejlfinding.
● Internet forbindelse skal kontrolleres
Internetforbindelsen skal være det første, du bør tjekke, hvis din Gmail ikke kan oprette forbindelse til internettet. Der er helt sikkert nogle andre måder at løse internetproblemet på, da alt du skal gøre er at genstarte dit modem/router til det første trin. Hvis dette af en eller anden grund ikke også virker, så prøv at flytte din enhed tættere på Wi-Fi-routeren.
● Tjek Gmails serverstatus
Hvis din internetforbindelse er helt fin, og du har prøvet alle de mulige ting, skal du kontrollere, om Gmails server er nede som standard. Måden at gøre dette på er at spørge nogle af dine venner/familiemedlemmer, om Gmail fungerer eller ej. En anden nemmere måde at gøre det hele på egen hånd er at besøge "DownDetector", som giver dig mulighed for at tjekke Gmails serverstatus. Hvis du ser, at din Gmail-konto ikke reagerer, på trods af at den er tilsluttet korrekt til internettet, og Gmails serverstatus ikke er nede, skal du kontakte Gmail support, så hurtigt som muligt.
● Fejlfinding af problemer med indlæsning af e-mail
Rydning af cache, kontrol for e-mail-filtre og blokerede adresser og så videre vil hjælpe dig med at løse problemet med bestemte e-mails, der indlæses. Cachen skal ryddes ved at gå til browserhistorikken og rydde cachen og cookies. På Gmail kan du gå til indstillinger efterfulgt af filtre og blokerede adresser og se, om den e-mail, du forsøger at få adgang til, er fra en adresse på blokeringslisten. Fjern filtrene og blokeringslisterne.
Mere avancerede fejlfindingsprocedurer findes i Gmail Support eller Google Support hjemmesider.
Men hvis du stadig har spørgsmål, bedes du kontakt Gmail Danmark support nummer.